รักเลยจัง...ตอนที่ 4 วางระบบข้อมูลพื้นฐาน

"การจัดการฐานข้อมูลสำหรับโรงพยาบาลทั่วไป ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยครับ มีเรื่องมากมายที่ต้องบริหารจัดการและสื่อสารให้คนในองค์กรได้เข้าใจ.."

วันที่ 15-16 พฤศจิกายน ในขณะที่ผมดูแลการฝึกอบรมของทีม รพ.อุบลรัตน์ อยู่ที่ด่านซ้าย และให้อาร์มไปที่โรงพยาบาลเลยเพื่อเตรียม tools ในการโอนข้อมูลจาก HOMC เข้าโปรแกรม HOSxP ซึ่งมีความคืบหน้าไปพอสมควรที่สามารถโอนข้อมูลได้หลายตัว แต่ยังคงมีเรื่องของตารางอื่นๆและฟิลด์ต่างๆ ที่ต้องอาศัยความร่วมแรงร่วมกันทั้งทีม รพ.เลย และทีม รพร.ด่านซ้าย

ซึ่งกระบวนการนี้ ยังคงอยู่ในระหว่างการทดสอบโอนเพื่อดูปัญหา ความสมบูรณ์และระยะเวลาในการโอนจากที่ประเมินคร่าวๆ น่าจะใช้เวลาราวๆ 1วันครึ่ง

ในระหว่างที่รอทีมโปรแกรมเมอร์พัฒนา Tools กระบวนการคู่ขนานที่สามารถทำได้เลยโดยไม่ต้องรอคือ การตรวจสอบและตั้งค่าข้อมูลพื้นฐาน ซึ่งมีความสำคัญอย่างมาก และวันนี้เป็นหน้าที่ของผมในการเข้ามาชี้แจงกับทีมของโรงพยาบาลเลย 

ในช่วงเช้า เราเริ่มต้นกับฐานข้อมูลยาของฝ่ายเภสัช  เพราะเป็นงานที่ต้องใช้เวลาในการทำมากกว่ารายการอื่นๆ เดิมทีคิดว่าจะใช้เวลาในการชี้แจงไม่น่าจะนาน แต่มีประเด็นคำถามที่น่าสนใจหลายอย่าง ซึ่งผมไม่เคยเจอคำถามแบบนี้ในโรงพยาบาลชุมชน เช่น กรณีของยา ED และ NONED ซึ่งมีการเปลี่ยนไปเปลี่ยนมาจะทำอย่างหรือ หรือยาที่สั่งจ่ายไปแล้วจากแพทย์ท่านนึง และแพทย์อีกท่านมาคีย์รายการยาเพิ่มจะสามารถแสดงผลให้มีการแสดงที่แตกต่างกันได้หรือไม่ ฯลฯ..

ช่วงพักเบรค คุณหมออุดมศักดิ์ มาร่วมพูดคุย ให้กำลังใจ และสอบถามว่าจะให้ช่วยอะไรได้บ้าง ทำให้ผมรู้สึกดีใจครับ โดยเฉพาะวันนี้ที่เห็นตัวแทนจากองค์กรแพทย์ทั้ง 3 ท่าน มาอยู่ร่วมรับฟัง

เมื่อครั้งที่ รพร.ด่านซ้าย พัฒนาระบบใหม่ๆ ทีม รพ.กรุงเทพ มาช่วยอบรมเรื่องการพัฒนาบุคลากร และเห็นว่า รพร.ด่านซ้ายกำลังพัฒนาเรื่องสารสนเทศ มีประโยคหนึ่งที่ทางวิทยากรพูดไว้อย่างน่าสนใจครับ เขาบอกว่า "คุณรู้ไหม๊ว่า .การพัฒนาระบบสารสนเทศขององค์กร สำคัญพอๆกับการเปลี่ยนทีมผู้บริหาร.."

งานใหญ่ของการทำฐานข้อมูล คือ การทำความเข้าใจว่าเรากำลังทำฐานข้อมูลที่ไม่ใช่สำหรับหน่วยงานย่อย แต่ต้องมองภาพให้ออกถึงระบบข้อมูลในภาพใหญ่ ที่มีระเบียบ มาตรฐาน ที่ใช้กันทั้งประเทศ เช่น สปสช. กรมบัญชีกลาง ,สำนักงานประกันสังคม ,พรบ.ผู้ประสบภัยจากรถ ฯลฯ และแต่ละฐานมีความเชื่อมโยง และมีความสัมพันธ์กัน..

มีคำถามเกี่ยวกับการตั้งฐานข้อมูลค่อนข้างน้อย ส่วนใหญ่จะเป็นคำถามข้ามไปถึงการใช้งาน ซึ่งเป็นเรื่องปกติครับสำหรับการรับฟังเรื่องการปรับฐานครั้งแรกของทุกทีม.. เหมือนเราเองที่ไม่ค่อยได้สนใจว่ากว่าจะมาเป็นตึกเขาตอกเสาเข็มอย่างไร วางท่อต่างๆ เดินสายอย่างไร ฯลฯ กว่าจะรู้ว่าดีหรือไม่ดีก็ตอนได้ใช้งานนั่นแหละ.. 

ดังนั้นการเรียนรู้ระบบงานพวกนี้ ไม่มีอะไรดีไปกว่าการลงมือทำ และทำมันอย่างจริงๆจังๆ..

ถ้าดูตามแผนงานในช่วง 3-4 วันนี้มีการดำเนินงานคืบหน้าไปตามแผนครับ ซึ่งยังมีงานวันที่ 18-19 ที่จะต้องลุยทำกันต่อ









สรุปผลการทำงานและเป้าหมายที่จะดำเนินงานต่อไป

1. การจัดทำ Tools สำหรับโอนฐานข้อมูล HOMC2HOSxP มีความคืบหน้า สามารถโอนข้อมูลเก่าได้หลายรายการ แต่ยังต้องทดสอบความถูกต้องและความสมบูรณ์กันต่อไป
2. การอบรมจัดทำข้อมูลพื้นฐาน มีเป้าหมายที่จะต้องจัดทำให้เสร็จภายใน 1 เดือน และหวังว่าน่าจะแล้วเสร็จตามแผนดังนี้ ครับ
• ข้อมูลผู้ใช้ระบบ และบุคลาการทางการแพทย์ กำหนดเสร็จ 25 พฤศจิกายน 2554
• ข้อมูลพื้นฐานอื่นๆ กำหนดเสร็จ 20 ธันวาคม 2554
• ข้อมูลยา และเวชภัณฑ์ที่มิใช้ยา กำหนดเสร็จ 31 ธันวาคม 2554
3. การปรับแก้ไขแบบฟอร์มรายงานต่างๆที่สำคัญ กำหนดเสร็จ 31 ธันวาคม 2554

สำหรับผมยังมีงานสำคัญอีกอย่าง คือการศึกษาเก็บข้อมูลของแต่ละหน่วยงานเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นและหาข้อตกลงร่วมกัน และเมื่อฐานข้อมูลพร้อม แบบฟอร์ม/รายงานพื้นฐานเรียบร้อย และมีข้อตกลงบริการที่กำหนดร่วมกันจากผู้เกี่ยวข้อง ก็จะเข้าสู่ขั้นตอนการสอนการใช้ และทดสอบการใช้งานจากฐานข้อมูลและสภาพแวดล้อม ที่ใกล้เคียงกับการทำงานจริง












"มนุษย์เราทุกคนสามารถมี ‘สัมผัสพิเศษ’หากเพียงรู้จักสังเกต เอาใจใส่คนอื่น ชีวิตอื่นบ้าง คิดสักนิดเวลาทำอะไร จอดรถขวางคันอื่นก็อย่าล็อคเกียร์ไว้ เวลาเดินทางเท้า ก็คิดสักหน่อยว่าไปขวางทางคนเดินเร็วหรือไม่ หากเดินช้า ก็ชิดด้านใดด้านหนึ่งเพื่อไม่ให้เสียเวลาคนอื่นเมื่อเอาใจเขามาใส่ใจเรา ก็จะเข้าใจคนอื่นดีขึ้น เมื่อเข้าใจคนอื่นดีขึ้น เราก็ได้สังคมที่ถ้อยทีถ้อยอาศัยกัน ช่วยเหลือกันนี่มิใช่โลกพระศรีอาริย์ที่เราอยากได้หรือ? " วินทร์ เลียววารินทร์