ผมกับอาร์มสลับกันไปที่โรงพยาบาลนี้หลายครั้ง ก่อนที่จะมาถึงวันนี้มีเรื่องราวที่เกิดขึ้นมากมายที่เรียกได้ว่าเป็นตำนานของสว่างแดนดินก็ว่าได้.. จำได้ว่าหลังจากที่ผมเสร็จจากการช่วยทีมโรงพยาบาลหนองหานเรียบร้อยแล้ว ก็ได้รับการประสานกับหน่อย แอดมิน รพร.บ้านดุง เพื่อเตรียมขึ้นระบบ ส่วนที่มีการติดต่อจากพี่บี้ให้ไปช่วยดูเรื่องระบบ HOSxP นั้นจำไม่ได้แล้วตอนนั้นติดต่อกันยังไง รู้แต่ว่าพี่บี้ได้รับมอบหมายให้มาดูเรื่องระบบสารสนเทศของโรงพยาบาลโดยเฉพาะ HOSxP ที่มีปัญหาคาราคาซัง ก่อนหน้านั้นโรงพยาบาลมีนักคอมพิวเตอร์ฝีมือดีคนหนึ่งเป็นแอดมินในการดูแลระบบ จึงพาทีมมาดูงานที่โรงพยาบาลสมเด็จพระยุพราชด่านซ้ายและส่งทีมมาฝึกอบรม หลังจากนั้นก็โทรศัพท์พูดคุยปรึกษาปัญหากันเรื่อยมา แต่ก็แก้ปัญหาไม่ตกก่อนหน้านั้นผมกับอาร์มเคยพยายามรีโมทเข้าไปช่วยแก้ปัญหาหลายครั้งแต่ไม่ค่อยได้รับความร่วมมือจากแอดมินเท่าที่ควร วิธีแก้ปัญหาที่แนะนำไปก็ไม่ได้แก้ไข ทำให้พี่บี้ใช้มาตรการสุดท้ายเสนอคณะกรรมการบริหาร ให้เชิญออก.. ซึ่งเป็นข้อเสนอที่ลำบากใจมากเพราะตอนนั้นก็กลัวกันว่าถ้าให้เขาออกไปแล้วจะให้ใครมาดูแลระบบ..
พี่บี้เล่าให้ผมฟังว่าช่วงนั้นข้อมูลของโรงพยาบาลสว่างแดนดินอยู่ในสถานะการณ์ย่ำแย่เหมือนกัน เพราะระบบไอทีไม่ได้ช่วยอะไรได้มาก โรงพยาบาลใหญ่แต่ผลงานน้อยข้อมูลที่หายไปตีมูลค่าราคาก็เป็นเงินงบประมาณที่มิใช่น้อย หลังจากที่ขาดแอดมินทำให้อาร์มและผมต้องหมุนเวียนเปลี่ยนกันไปช่วยปรับฐานข้อมูลให้ใหม่ รวมถึงการอบรมการใช้งานให้กับผู้ใช้ ซึ่งก็ดีขึ้นมาระดับหนึ่ง แต่ยังไม่น่าพอใจตรงนี้ปัญหาการซ่อมคอมพิวเตอร์ยังเป็นภาระหนักจากไวรัสคอมพิวเตอร์ ซึ่งเป็นผลมาจากการใช้งานของยูสเซอร์ และมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ไม่เด็ดขาด จนสุดท้ายระบบไปไม่ไหวล่มอย่างไม่เป็นท่า..
ผมได้ชักชวนทีมงานมี เทพอิ๊ด รพ.เอราวัณ ทีมงานของเทพหน่อย รพร.บ้านดุง และรวมกับทีมงานของ รพร.สว่างแดนดินเอง ทำงานกัน 3 คืน 4 วัน แม้กระทั่งวันสุึดท้ายกว่าจะกลับก็ปาเข้าไป 5 ทุ่มกว่า เพราะจำนวนเครื่องลูกข่ายกว่าสองร้อยเครื่อง ที่ต้องลงโปรแกรมวินโดว์ใหม่และัจัดการติดตั้งโปรแกรมป้องกันต่างๆ เพื่อลดปัญหาเรื่องไวรัสคอมพิวเตอร์.. หลังจากที่กู้ระบบขึ้นมาได้และใช้มาตรการที่เข้มข้นขึ้นทำให้ระบบข้อมูลของ รพร.สว่างแดนดิน เริ่มเข้าที่เข้าทางจนสามารถทำคุณภาพของข้อมูล 18 แฟ้ม ขึ้นสู่อันดับหนึ่งของโรงพยาบาลชุมชนในจังหวัดสกลนคร..
ด้วยความที่ตั้งพี่บี้ไม่สันทัดเรื่องเทคโนโลยีมากนักพยายามที่จะปั้นดินให้เป็นดาวหลายครั้ง ด้วยการหานักคอมใหม่ๆ หรือพัฒนาคนที่มีอยู่ให้มีศักยภาพมากขึ้น แต่ก็ดูเหมือนว่ายังไม่ค่อยก้าวหน้าเท่าที่ควร แม้กระทั่งในช่วงหลังๆ ที่มีการประชุมเครือข่ายผ่านระบบออนไลน์ ทีมงาน รพร.สว่างแดนดินก็เข้าห้องประชุมน้อยมาก จนช่วงหลังๆหลุดจากวงโคจร ตามความรู้จากทีมไม่ทันและการอัพเดต HOSxP ก็ถูกทิ้งห่างไปเรื่อยๆ ส่วนหนึ่งเกิดจากระบบใหญ่ ทำให้ไม่กล้าที่จะอัพบ่อยๆ และปัญหาของผู้ดูแลระบบที่ยังไม่ค่อยจะลงตัว
ในครั้งนี้ที่มีการปรับปรุง Version MySQL Web saervice และ HOSxP เป็นเวอร์ชั่นใหม่ ทำให้ต้องใช้คนที่มีฝีมือขั้นเทพอย่าง อ.อาร์ม ไปช่วยกันอีกครั้ง.. หลังจากนี้คงต้องมีการติดตามและอบรมฟื้นฟูทีมงานกันอย่างต่อเนื่องเพราะ HOSxP เวอร์ชั่นใหม่ๆ มีคุณสมบัติที่เพิ่มมากขึ้นและต้องมีการแก้ไขตารางในฐานข้อมูลหลายรายการ ซึ่งถ้าโรงพยาบาลไหนพลาดไม่ได้ติดตามอาจจะตกขบวนได้ โดยเฉพาะในยุคที่ข้อมูลต้องส่งแฟ้มข้อมูลจาก 18 แฟ้ม เป็น 21 แฟ้ม และมีโครงสร้างตาราง เงื่อนไขต่างๆที่ปรับเปลี่ยนกันทุกปี.. ซึ่งยังเป็นงานหนักสำหรับแอดมินทุกคน..
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น