We are Admin..

พี่ๆน้องๆ แอดมินที่รักทุกท่าน..

     หลังจากที่ผมได้แจ้งข่าวเรื่องการขึ้นระบบ HOSxP ของโรงพยาบาลอุบลรัตน์ ซึ่งได้รับการตอบรับจากหลายโรงพยาบาลที่จะร่วมเดินทางไปช่วยกันในครั้งนี้้ ซึ่งส่วนหนึ่งผมเชื่อว่าพวกเราได้รับรู้ความเคลื่อนไหวของทีมงาน รพ.อุบลรัตน์ร่วมกัน ผ่านทาง Blogs เครือข่ายและ Google plus ที่มีการแจ้งข่าวให้กับพวกเราได้ติดตามกันอย่างต่อเนื่อง.. ซึ่งเป็นบทเรียนที่ทำให้พวกเราได้เรียนรู้ประสบการณ์การทำงานผ่านเรื่องราวของโรงพยาบาลอุบลรัตน์กันพอสมควร..

      ในการไปครั้งนี้ ผมจึงขอชี้แจงแอดมินทุกท่านให้ทราบสถานการณ์ร่วมกัน ดังนี้ครับ

• โรงพยาบาลอุบลรัตน์ยังไม่มีนักคอมพิวเตอร์ที่รับผิดชอบงานโดยตรงครับ ทีมงานที่ดูแลระบบอยู่ในขณะนี้มีพยาบาล,เวชสถิติ,นักวิชาการ และนักเทคนิคการแพทย์ ที่เป็นผู้ดูแลระบบร่วมกัน
• โปรแกรมของโรงพยาบาลเดิมเป็นโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นเอง และมีการใช้งานเป็นระบบเครือข่ายเล็กๆ โดยผู้ดูแลใช้ความรู้ในด้านโปรแกรมรวบรวมข้อมูลในแต่ละวัน จึงยังไม่สามารถใช้ประโยชน์จากระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่มีได้เต็มที่
• ในส่วน Hardware เดิมส่วนใหญ่มีสเปกไม่สูงมากนักทำให้เมื่อนำมาใช้งาน HOSxP จึงทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ควรและระบบปฏิบัติการWindowsมีปัญหาหลายเครื่อง เนื่องจากปัญหาไวรัสคอมพิวเตอร์ที่มีในระบบจึงจำเป็นต้องมีการติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมด เพื่อไม่ให้มีปัญหาในระยะยาวสำหรับผู้ดูแล
• โรงพยาบาลเพิ่งมีการใ้ช้จัดซื้อ Server  และติดตั้งระบบ Lan ทำให้ยังขาดความรู้และความเข้าใจในการดูแล บริหารจัดการเครื่องแม่ข่ายและระบบเครือข่าย
• ความสามารถในการใช้งานคอมพิวเตอร์ของบุคลากรอยู่ในระดับพอใช้ แต่ยังไม่คุ้นเคยกับระบบ database ที่ต้องใช้ฐานข้อมูลร่วมกันผ่านระบบ LAN และการใช้งาน software ที่ต้องมีความเชื่อมโยงกันในแต่ละหน่วยงาน
• หลังจากขึ้นระบบแล้วยังต้องวา่งแผนรองรับปัญหาที่จะตามมาทั้งในระยะสั้น ระยะยาว เพื่อให้ทีม admin ของโรงพยาบาลได้เรียนรู้และเติบโตด้วยตนเองต่อไป..

     และสิ่งที่ผมอยากตกลงทำความเข้าใจกับแอดมินทุกท่าน ในการไปครั้งนี้ ดังนี้ครับ

• หลักการของทีมเครือข่ายพัฒนาระบบสารสนเทศ คือ การแชร์ความรู้ แบ่งปันประสบการณ์ เพิ่งพาช่วยเหลือกันและกันแบบพี่สอนน้อง น้องสอนพี่ เอาความดีและความเก่งของแต่ละคนมารวมกันเป็นกลุ่มเครือข่ายแลกเปลี่ยนเรียนรู้ผ่านระบบ social network ที่ทันสมัย บนพื้นฐานที่ว่า "ความรู้เป็นสมบัติของคนทั้งโลก" 
• การไปครั้งนี้เป็นเหมือนการไปศึกษาหาประสบการณ์และความรู้เพิ่มเติม เพราะการขึ้นระบบใหม่ให้กับโรงพยาบาลไม่ใช่เรื่องที่จะมีโอกาสได้ทำกันง่ายๆ ในครั้งนี้โรงพยาบาลอุบลรัตน์จึงเป็นเหมือน "ครู" ที่ให้โอกาสให้พวกเราได้เข้าไปทบทวนความรู้และฝึกฝีมือ ในการวางแผนออกแบบระบบการทำงาน เพิ่มพูนประสบการณ์ให้ตนเองมากขึ้น
• เนื่องจากการไปครั้งนี้เป็นการอาสาไปเรียนรู้ด้วยความสมัครใจ และพวกเราที่สนใจอาจจะ่ร่วมเดินทางไปหลายคน ทางเครือข่ายมีงบประมาณในการสนับสนุนค่าเดินทาง/ค่าอาหารตามสมควร การไปครั้งนี้เหมือนพวกเราได้ไปร่วมแรงร่วมใจ ทำประโยชน์ให้กับส่วนรวมร่วมกันตามความรู้ความสามารถที่พวกเรามี ในทุกครั้งผมจะพยายามรบกวนงบประมาณจากทางโรงพยาบาลในการดูแลต้อนรับพวกเราอย่างประหยัดและพอเพียง  การกินอยู่ หลับนอนกันจึงขอให้จัดแบบง่ายๆ และไม่มีแอลกอฮอล์  ซึ่งผมได้ขอให้ทางโรงพยาบาลจัดเป็นอาหารกล่องหรืออาหารจานเดียวเพื่อความสะดวก และที่พักจะใช้ในโรงพยาบาลเพราะอาจจะต้องทำงานกันดึกๆ

     ถึงแม้โรงพยาบาลอุบลรัตน์จะเป็นโรงพยาบาลขนาด 30 เตียง มีผู้รับบริการเฉลี่ย 200 คนต่อวัน ซึ่งดูเหมือนว่าไม่น่าจะมีอะไรมากที่ต้องเป็นห่วงมากนัก แต่ผมเชื่อว่าแอดมินหลายท่านยังคงจดจำบรรยากาศวันขึ้นระบบของโรงพยาบาลครั้งแรกได้ว่ามันยุ่งและวุ่นวายแค่ไหน หลายคนต้องเหนื่อยเฝ้าดูแลระบบกันอยู่หลายวัน บางคนนานหลายสัปดาห์ บางคนเคยแอบเสียน้ำตาด้วยความน้อยใจกับคำคนที่บางครั้งทำเอาพวกเราหมดกำลังใจ ท้อแท้ จนอยากยอมแพ้  มีหลายโรงพยาบาลครับที่ผ่านการเรียนรู้และขึ้นระบบด้วยตนเองโดยพัฒนาทีมงานจากคนในองค์กรแบบนี้ที่ทำได้ดีและก็มีไม่น้อยที่ไปไม่ถึงไหน 

    ผมเคยบอกกับทุกท่านว่างานของเราถึงจะดูว่าหนัก เหนื่อยแค่ไหน เป็นงานสนับสนุนที่เหมือนปิดทองหลังพระที่ดูเหมือนว่าน้อยคนนักจะเห็นคุณค่า แต่ก็เป็นงานที่สามารถลองผิดลองถูกเริ่มต้นใหม่ได้ต่างจากงานของวิชาชีพแพทย์ พยาบาล หรือวิชาชีพอื่นๆที่ทำงานกับความเจ็บไข้ได้ป่วย ความเป็นความตายของคนไข้ซึ่ง หนัก เหนื่อย และเครียดกว่าพวกเรามากมาย ดังนั้นสิ่งที่เป็นหน้าที่สำคัญของพวกเราคือการทำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้ง่ายในการทำงาน ลดภาระงานที่ซ้ำซ้อนช่วยให้วิชาชีพอื่นๆที่ทำงานกับผู้ป่วยไข้สามารถทำงานได้อย่างมีความสุข..

       หน้าที่นี้ไม่มีใครจะทำได้ดีและเหมาะสมไปกว่าพวกเรา เพราะพวกเราคือ แอดมิน..ครับ
       We are Admin..

ปล. 16 มกราคม 2555 วันครู...

แด่ครูบาอาจารย์ทุกท่านที่อบรม สั่งสอน ประสิทธิ์ประสาทวิชาความรู้..มาร่วมบูชาพระคุณครูร่วมกันครับ