ทุกปัญหามีทางออก..

วันนี้รับแจ้งปัญหาจากทาง รพ.อุบลรัตน์ เรื่องการพิมพ์ฟอร์มใบสั่งยาที่พิมพ์ออกมา มีปัญหาว่าตัวหนังสือมันซ้อนกัน ตัวหนังสือซ้อนกัน?ผมฟังดูแล้วมันก็รู้สึกแปลกๆ เพราะเครื่องพิมพ์แบบหัวกระแทกอย่าง  EPSON LQ300 ไม่น่าจะมีปัญหาแบบนี้ 

เอะใจตอนที่เจ้าแบงค์บอกว่า เวลาใช้พิมพ์กับโปรแกรมเดิมดันไม่มีปัญหา และถ้าสั่งพิมพ์จากเครื่องคอมอีกเครื่องที่ใช้พรินเตอร์ร่วมกัน ก็ดันพิมพ์ได้ปกติ ปัญหามีเพียงเครื่องคอมตัวที่ต่อกับพรินเตอร์ตัวนี้โดยตรง พิมพ์แล้วตัวหนังสือมันดูหนาๆคล้ายๆว่ามันซ้อนกัน.. แต่ผมคิดว่ามันน่าจะมาจากการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ที่ไม่ถูกต้องมากกว่า

คนที่เคยใช้่เครื่องพิมพ์หัวเข็ม คงเคยมีประสบการณ์ที่สั่งพิมพ์แล้ว บางครั้งพิมพ์ออกมา ตัวหนังสือชัดแต่พิมพ์ช้า บางครั้งพิมพ์เร็วและตัวหนังสือผอมบางฯลฯ ซึ่งปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้ง่ายๆโดยการตั้งค่าของเครื่องพิมพ์ที่ printer Properties ดังรูป

สาเหตุดังกล่าว ไม่ใช่ัตัวหนังสือพิมพ์ออกมาซ้อนกัน แต่เป็นลักษณะการพิมพ์ที่เข้มและดูหนา เกิดจาการตั้งค่า Print Quaility ไว้สูง เช่น 360x180 dots per inch วิธีแก้ไขควรปรับค่าลงมาเหลือเพียง  120x180 dots per inch ทำให้พิมพ์ตัวหนังสือออกมาได้ปกติ  หลังจากแนะนำวิธีแก้ไข ทีม รพ.อุบลรัตน์ สามารถทำเองได้สบายๆ ครับ 

ปัญหาแบบนี้สำหรับนักคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่คงไม่ใช่เรื่องยาก แต่สำหรับมือใหม่โดยเฉพาะทีม รพ.อุบลรัตน์ซึ่งยังไม่มีนักคอมพิวเตอร์มาดูแลแก้ไขปัญหาเทคนิคโดยตรง เชื่อเถอะครับว่ายังมีเรื่องที่ทีมงานต้องเรียนรู้กันอีกเยอะ..ปัญหาที่สองเป็นปัญหาความต้องการให้แก้ไขฟอร์มใบสั่งยา เขาอยากให้มี วันเดือนปีเกิดแสดงในใบสั่งยาด้วย (แต่ฟอร์มเดิมที่พิมพ์ออกมามันก็ไม่มีนี่หว่า) แต่ไม่เป็นไรทีมเราจัดให้ได้ตามรายการที่คุณขอมา  ผมรีโมทเข้าไปแก้ไขแบบฟอร์มให้..วันนี้แก้ไขจบไปได้ 2 รายการ

เรื่องใหญ่ที่ยังหนักอกหนักใจสำหรับทีม รพ.อุบลรัตน์ คงเป็นปัญหาการใช้อินเตอร์เนตที่ยังไม่รู้ว่าจะวางระบบแบบไหน พี่พรรณนัดคุยกับทีมงานของโรงพยาบาลในช่วงบ่าย ผมจึงขอเข้าไปร่วมแจมด้วยโดยนัดพูดคุยกันผ่าน hangout ของ googleplus+ โดยทีมงานจะจัดเตรียมระบบสื่อสารในห้องประชุมไว้ให้

ทีมงานพี่พรรณ แน๊ท,ตงตงและแบงค์ ผ่านการเรียนรู้วิธีการใช้งาน การประชุมทางไกลแบบนี้มาหลายครั้ง วันนี้สามารถเตรียมความพร้อมทุกอย่างได้อย่างดีครับทั้งสัญญานภาพและเสียงเข้าไปในห้องประชุมแถมออกโปรเจคเตอร์อีกด้วย ทำให้ผมรู้สึกเหมือนประชุมมาจากดูไบเหมือนใครไม่รู้ สามารถพูดคุยสื่อสารกับทางกรรมการของ รพ.อุบลรัตน์ได้สบายมาก สัญญานเสียงชัดเจน ไม่ต้องไปลงทุนซื้ออุปกรณ์ราคาแพงอะไรมากมาย เนื่องจากทีมรพ.อุบลรัตน์ ยังไม่ค่อยคุ้นเคยกับระบบแลนมาก่อน ผมจึงช่วยอธิบาย ในเรื่องของปัญหาที่อาจจะเจอ หากไม่มีมาตรการด้านความปลอดภัยที่ดีพอ ในการป้องกันไวรัส หนอน หรือโทรจัน ซึ่งอาจจะเป็นตัวสร้างปัญหา ทำให้เกิดความรำคาณใจในการใช้งาน HOSxP หรือเกิดระบบล่มได้

คำแนะนำในเรื่องนี้ผมก็ใช้มาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศทั่วๆไป ซึ่งหากจะใช้ระบบอินเตอร์เนตในระบบแลนด้วย ควรมีมาตรการการใช้งานที่เหมาะสม ป้องกันไวรัสคอมพิวเตอร์โดยให้ทางเลือกกับทีมงานดังนี้ครับ

1. แยกระบบอินเตอร์เนตกับระบบแลนออกจากกัน โดยเครื่องในวงแลนจะเล่นอินเตอร์เนตไม่ได้ และทำเป็นระบบปิด ป้องกันการใช้งานอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น Handydrive และจะมีเครื่องคอมพิวเตอร์สำหรับใช้งานอินเตอร์ให้กับแต่ละหน่วยงานต่างหาก  และมีระบบการควบคุมการใช้งาน จัดเก็บข้อมูล ตาม พรบ.คอมพิวเตอร์ 
2. ทำระบบแลนให้สามารถใช้งานอินเตอร์เนตได้ด้วยบางเครื่องที่จำเป็น และป้องกันการใช้งานอุปกรณ์จำพวก handydrive โดยมีการให้บริการอินเตอร์สำหรับเครื่องที่จัดไว้ให้หรือสำหรับโน๊ตบุ๊คส่วนตัว โดยจะต้องมีระบบการควบคุมการใช้งาน และจัดเก็บข้อมูลตาม พรบ.คอมพิวเตอร์ 

ในส่วนของอุปกรณ์ Hardware ก็ยังไม่พร้อมหลายจุดครับ  เพราะบางจุดบริการอุปกรณ์มีสภาพเก่าและไม่เหมาะกับการใช้งาน ซึ่งคงต้องรอการจัดซื้อใหม่  คงจะได้่ขอแรงน้องๆทีมเครือข่ายไปช่วยกันเซตระบบให้ รพ.อุบลรัตน์กันในวันที่ 14-16 มกราคม 2555

ปัญหาของทางด้าน Hardware และเทคนิคการวางระบบคงเป็นหน้าที่ของทีมเครือข่าย แต่เรื่องที่น่าหนักใจสำหรับทีม admin รพ.อุบลรัตน์มากกว่าก็คือ เรื่องการฝึกลงบันทึกข้อมูลให้คล่อง และในส่วนของฐานยาที่ยังจัดทำไม่เรียบร้อย ซึ่งต้องแก้ไขเร่งด่วน

พรุ่งนี้มีนัดประชุมสอนการเซตเครื่องพิมพ์สติกเกอร์ยาครับ

ข้อคิดคำคม

สิ่งที่ไม่สามารถนำมารีไซเคิลได้..คือ เวลาที่เสียไปโดยเปล่าประโยชน์